Hoe kunnen we je helpen?

Kies het gewenste product, selecteer indien nodig een variant en voeg het toe aan je winkelmand. Vanuit de winkelmand kun je veilig doorgaan naar de betaling.

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we graag wat er nog mogelijk is.

Annuleren is mogelijk zolang je bestelling nog niet is verwerkt. Stuur ons daarom zo snel mogelijk een e-mail met je naam en bestelnummer.

Tijdens het afrekenen worden alle beschikbare en veilige betaalmethoden getoond. De beschikbare opties kunnen per land verschillen.

Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur worden geplaatst, proberen we dezelfde dag te verzenden. Wanneer dit niet lukt, informeren we je zo snel mogelijk.

Na verzending wordt je bestelling doorgaans de eerstvolgende werkdag bezorgd. Tijdens drukke periodes kan de bezorging iets langer duren.

Een brievenbuszending kost €4,00. Voor bestellingen die niet door de brievenbus passen, bedragen de verzendkosten €6,75.

We verzenden bestellingen via PostNL of DHL. Welke vervoerder wordt gebruikt, hangt onder andere af van de afmetingen van je bestelling.

Wanneer je bestelling als pakket met Track & Trace wordt verzonden, ontvang je per e-mail een link waarmee je de levering kunt volgen.

Wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is, kan de levering langer duren. We nemen in dat geval zo snel mogelijk contact met je op.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Neem eerst contact met ons op via biezoe@gmail.com en vermeld je naam, bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren.

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar BieZoe, Wycker Brugstraat 47, 6221 EB Maastricht. Voeg altijd je bestelgegevens toe.

Ja, de kosten en het risico van de retourzending zijn voor eigen rekening. We adviseren om je retourbewijs goed te bewaren.

Nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd. Vervolgens wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitverkoopartikelen kunnen volgens ons huidige retourbeleid niet worden geretourneerd. Controleer dit daarom goed voordat je bestelt.

We vervangen artikelen wanneer ze defect of beschadigd zijn. Neem bij een probleem altijd eerst contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.

Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail met je bestelnummer en duidelijke foto's van het artikel en de verpakking. We zoeken daarna een passende oplossing.

Bij geselecteerde producten kun je op de productpagina kiezen voor cadeauverpakking. We verpakken je bestelling dan feestelijk en met zorg.

Je kunt ons bereiken via biezoe@gmail.com. We proberen je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden. Je bent natuurlijk ook welkom in onze winkel in Maastricht.